分析模块

UXPlus · 体验与摩擦

查找使用过程中的体验问题。当前在线方案面向游戏。

试点开放 · 先确认适用范围

研究问题

用户在哪些步骤反复尝试、停留或放弃？

任务完成情况、反复操作和放弃步骤；比较范围在研究前确认。

待测试的版本、关键任务、目标用户，以及需要比较的流程或方案。

优先级问题清单与摩擦点；分步骤对比与画面证据

按影响排序的问题清单，指明卡在哪一步、有多少人被挡住。

每一步的完成情况可以互相对比，并附上对应的画面记录。

不能直接推定：整体满意度、留存与收入变化，以及研究范围之外场景的表现。

每份成果都说明样本来自哪里、结论依据什么，以及哪些问题还不能回答。

先确认试点适用范围和研究要求。

目前可在线购买的体验研究方案面向游戏产品；其他行业按项目评估承接。

先理解成果，再决定研究范围和预算。

创建工作区免费。研究、招募与分析服务的费用，以所选方案为准。